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索 引 号:110049/ZK-2017-100107

公开责任部门:

信息名称:市社会办开展“一刻钟社区服务圈”政务公开惠民便民地图工作情况

文   号:

信息有效性:有效;

生成日期:2017-11-22

发布日期:2017-11-22

内容概述:

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市社会办开展“一刻钟社区服务圈”政务公开惠民便民地图工作情况

市社会办开展“一刻钟社区服务圈”

政务公开惠民便民地图工作情况

 

一、“一刻钟社区服务圈”工作开展情况

“一刻钟社区服务圈”是指社区居民从居住地出发,在步行15分钟范围内,能够享受到方便、快捷、舒适的社区服务,主要包括由政府提供的基本公共服务,社会力量和居民个人提供的志愿互助服务,市场机制提供的便民利民服务以及特色服务等。自2010年起,“一刻钟社区服务圈”建设连续8年被列为市政府为民办实事项目,以此为载体规范社区服务标准、优化服务内容,着力解决社区群众“最后一公里”的服务需求。截止到2016年底,全市累计建成1342个服务圈,覆盖2540个社区,覆盖率达到84%,惠及1569万社区居民。

二、制定公开地图的背景意义

在推进“一刻钟社区服务圈”建设中,一定程度上存在着信息不对称、居民知晓率低等问题。对此,通过制定公开地图,将社区服务圈名称、详细地址、覆盖区域、服务事项、联系电话等内容公示出来,并实施“互联网+”模式加以运用,有利于提高社区服务信息化水平,方便居民及时获取信息和开展咨询便捷高效地享受到相关服务;同时,也可以反向推动居民群众监督服务质量、及时反馈需求意向,从而增强服务的针对性和有效性,更好地实现便民、利民、惠民的目的。

三、本单位公开地图的特色亮点

(一)数据全面。包括全市已建成的1342个服务圈的名称、建成年份、具体地址、服务圈所覆盖区域的社区服务站地址、联系电话、服务覆盖人口规模等信息。较全面地反映了每个一刻钟社区服务圈的整体情况。

(二)层次分明。在“一刻钟社区服务圈”地图制作整体布局中,我们以区为单位,街道内所有建成的服务圈及其覆盖社区分层次展开,每个“圈”均在地图中以红色原点显著标示。点击红色原点会显示出该社区服务圈的电话、地址,在此基础上,点击“详情”链接会显示“圈”的名称、建成年份、覆盖区域的社区服务站地址及电话等信息,一目了然,方便居民精准定位,快捷获得需求信息。

(三)贴近民生。“一刻钟社区服务圈”建设是根据居民需求,按照“缺什么、补什么”的原则,在广泛开展社区居民需求调查的基础上实施的民生实事项目,贴近百姓生活实际,提供的服务与居民生活息息相关,社区居民关注高、依赖性强。通过电子地图公开运行,扩展了社区居民享受社区服务项目的方式和途径。

四、制作过程中重点解决的难点问题

数据采集信息量大,覆盖区域广,时间跨度长,准确性要求高。有的坐标地址在地图上没有相应的经纬度,还有的坐标地址不详细、不规范。为此,我们组织各区“一刻钟社区服务圈”建设负责人,召开培训会,统一规范格式,明确上报时间节点,认真整理核实,力求基础数据信息全面、准确、详实。

五、下一步工作安排

下一步,我们将按照“一刻钟社区服务圈”建设规划,将每年新建的服务圈相关信息及时进行公开公示和更新。预计2020年“一刻钟社区服务圈”基本实现城市社区全覆盖。结合非首都功能疏解、治理开墙打洞等工作,进一步规范加强全市“一刻钟社区服务圈”建设,将服务圈建设与提高生活性服务业品质工作相结合,及时规范“一刻钟社区服务圈”建设内容和标准。组织“一刻钟社区服务圈”基本状况和满意度调查,提升服务圈建设质量,更好地服务于社区居民。

 

 

 

 

 

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