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索 引 号:110027/ZK-2018-100159

公开责任部门:

信息名称:通州工商分局与“北京苏宁”对接,妥处6.18消费投诉

文   号:

信息有效性:有效;

生成日期:2018-06-15

发布日期:2018-06-15 13:18

内容概述:

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通州工商分局与“北京苏宁”对接,妥处6.18消费投诉

    6.18电商年中促销活动在即,分局消保科联合马驹桥工商所与“北京苏宁”对接,展开指导。对企业加强自治,落实平台责任,处理6.18期间消费纠纷提出要求。分局消保科要求企业一是要加强信息共享,依托《加强网络交易消费者权益保护框架协议》,完善实施细则,持续推进政企合作平台建设,进一步提高消费投诉处理效能。二是要加强数据挖掘,实现自省、自治、自律,提高风险预判能力。三是进一步畅通售后客服渠道,及时化解消费纠纷,落实好消费环节经营者首问和赔偿现付制度。